▶와이파이 연결 끊김 잦아 학생들 불만 토로
▶학교 측, 와이파이 접속 어려움 겪을 때 방법 제시

우리 대학 출결 관리 시스템은 위치 학내 와이파이를 연결해 출석 체크를 하고, 교수님은 전자 출결 시스템으로 학생 출결 현황을 실시간으로 확인하고 출석 관리를 진행한다. 그러나 와이파이 접속 자체가 안 되거나 속도가 느려 학생들이 전자 출결을 할 때마다 불편을 겪고 있다. 

커뮤니티 '에브리타임' 게시판에 올라온 불만 게시글

2학기 개강과 동시에 우리 대학 익명 커뮤니티 에브리타임 게시판에도 와이파이 연결 문제에 대한 불만이 올라오고 있다. ‘전자 출결 할 때마다 불편하다.’라는 내용과 더불어 ‘이용 속도가 느리다.’, ‘와이파이가 자주 끊긴다.’는 등 교내 무선 인터넷 환경 불안정에 대한 불만의 글이 보였다.

이러한 불만 사항에 대해 디지털혁신본부 디지털혁신팀은 "와이파이를 사용하는 장치나 기기에 따라 인터넷 연결 속도가 달라 모든 학생을 100% 만족하게 할 수 없다"고 말했다. 와이파이 속도가 느린 문제에 대해 디지털혁신팀 담당자는 "학기 중에는 동일 무선랜 장비에 많은 사용자가 동시에 접속해, 통신 속도가 저하된다.”며 “우리 대학 와이파이 신호 주파수는 2.4GHz를 사용하고 있고 이는 건물별 콘크리트 두께, 철문, 칸막이, 창문 등에 반사되어 와이파이가 느려진다”고 밝혔다. 현재 무선랜 장비는 건물 내부 복도에 강의실 위주로 설치한 상태이다. 

와이파이 속도와 연결 문제는 ‘▲고성능 장비로 설비 시스템을 향상’, ‘▲필터링 과정을 통해 일부 서비스(게임, 유해 사이트) 차단’ 두 가지 방법으로 해결할 수 있다. 그러나 고성능 장비로 설비 시스템을 향상하는 방법은 예산이 뒷받침되어야 하는데, 해당 부서에서 단독으로 해결하기 어렵다. 두 번째 해결 방안인 일부 서비스 제한은 해당 서비스가 유해한지 안전한지 구분해내기가 어려운 상황이다. 

시스템 담당자는 “무선 네트워크 특성상 주기적으로 감시와 현장점검을 하고 있지만, 학생들이 구체적으로 어떤 사항이 불편한지 파악이 어려운 상황이다.”라고 말했다. 담당자는 학생들에게 와이파이 연결에 어려움을 겪었을 때 [학교 홈페이지 - 커뮤니티 - 묻고 답하기 - IT 서비스 - 네트워크]에 접속하여 글을 써 달라고 요청했다. 이후 해당 글을 담당 부서에서 확인한 후, 즉시 조치하겠다는 뜻을 전했다. 글 작성 시에는 강의실 번호와 문제 상황을 구체적으로 적어달라고 당부하였다.